PAGAMENTO

Como é que posso efectuar o pagamento?
Pode efectuar o pagamento da sua encomenda por:
1.1. Transferência Bancária – através do seu banco online, numa caixa Multibanco ou num balcão da Caixa Geral de Depósitos;
1.2 Referência multibanco;
1.3 Cartão de crédito;
1.4 MBway.

Quanto tempo tenho para pagar a minha encomenda?
Ao escolher pagar por “transferência bancária” ou por “referência multibanco”, terá de efectuar o pagamento da sua encomenda ATÉ 48h após efectuar a encomenda. Para estes dois tipos de pagamento, as peças são reservadas após confirmação do pagamento.

Tenho de enviar comprovativo de pagamento?
SÓ SE escolher pagar por transferência bancária; nesse caso, tem sempre de enviar o respectivo comprovativo de pagamento. 

O que é o comprovativo de pagamento?
O comprovativo de pagamento é:
1) a fotografia OU digitalização do talão multibanco ou do talão de depósito emitido pela CGD
OU
2) o documento PDF automaticamente gerado pelo seu banco online.
O comprovativo de pagamento deve ser enviado em resposta ao email de confirmação do seu pedido de encomenda. É através do comprovativo de pagamento que conseguimos corresponder pagamentos com as pessoas/encomendas efectuadas.

Fiz uma transferência bancária e não enviei o comprovativo de pagamento. E agora?
Se efectuou um pagamento e não enviou o respectivo comprovativo de pagamento, não terá recebido email a confirmar a sua encomenda. Ou seja, não conseguimos corresponder o seu pagamento com a sua encomenda/a sua encomenda não está confirmada. Entre em contacto connosco logo que possível (womanizher@gmail.com).

Enviam encomendas em contra-reembolso/a pagar no destinatário?
De momento não aceitamos encomendas a pagar no destinatário (já o fizemos no passado e muitas nunca foram levantadas/pagas, pelo que, deixámos de o fazer).
Se se sentir inseguro ao encomendar na WomanizHer pela primeira vez, consulte as opiniões deixadas por alguns clientes na página de Facebook da loja (críticas: https://www.facebook.com/WomanizHer/reviews e publicações para a página: https://www.facebook.com/WomanizHer/posts_to_page)​​.

ENVIO / ENTREGA

Como é que é feita o envio/entrega das encomendas?
– As encomendas são enviadas em EMBALAGEM DISCRETA E SEM INDICAÇÃO DA LOJA/CONTEÚDO.
– Por sistema, as encomendas são enviadas por CTT registado.
– Há encomendas em que pode escolher se prefere que a entrega seja feita por transportadora – nesse caso poderá fazer essa escolha ao finalizar a sua encomenda.

Como é feita a entrega se eu não estiver em casa?
1. Nos envios feitos por CTT registado, é feita uma primeira tentativa de entrega na sua morada. No caso de se encontrar ausente, os CTT deixam um aviso para levantamento da encomenda na sua caixa de correio. Com esse postal poderá levantar a encomenda na estação dos correios da sua área de residência. Neste caso, terá 6 dias úteis para proceder ao levantamento da sua encomenda.
2. Nos envios feitos por transportadora, antes do momento de entrega é contactado por telefone pelo estafeta para confirmar que está na morada de entrega que indicou OU é agendada uma nova data de entrega.

Fazem envios para o estrangeiro?
Sim, enviamos para todo mundo via CTT ou transportadora.

Qual é o tempo de entrega?
– Os seguintes produtos têm envio rápido (o envio é feito após confirmação do pagamento):
Menu “Vestuário“: 1 a 2 dias úteis;
Menu “Armazém 1“: 1 a 2 dias úteis;
Menu “Armazém 2“: 1 a 2 dias úteis;
Menu “Armazém 3“: 1 a 2 dias úteis;
Menu “Armazém 4”: 1 a 2 dias úteis.
MUITO IMPORTANTE: Para que o tempo de entrega seja reduzido, em encomendas de produtos dos armazéns 2, 3 e 4, TEM DE ESCOLHER A OPÇÃO TRANSPORTADORA.
– Se misturar produtos de vários armazéns, a encomenda é enviada 4 a 15 dias úteis após confirmação do pagamento.

Posso seguir a minha encomenda?
Sim, pode sempre seguir a sua encomenda. Basta inserir o código de objecto que lhe é indicado por email assim que a sua encomenda for enviada.

Não recebi a minha encomenda/Verifiquei que dei a morada errada. O que devo fazer? 
– Se a sua encomenda for devolvida à loja por esta razão, agendaremos um segundo envio para a nova morada correcta que indicar.
– O custo do segundo envio (para Portugal) é de 9,90€. O segundo envio será feito após confirmação do respectivo pagamento.

Outras questões

Caso ainda tenha dúvidas, envie email para womanizher@gmail.com